POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Destinos

Belira realiza envíos a los países y territorios que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

Los destinos disponibles pueden cambiar en cualquier momento debido a restricciones legales, aduaneras, logísticas, comerciales o de seguridad.

Belira podrá limitar o suspender temporalmente los envíos a determinados destinos cuando existan circunstancias que dificulten o impidan razonablemente la entrega.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se prepararán una vez que el pago haya sido correctamente confirmado.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos, periodos de alta demanda y circunstancias logísticas.

El plazo de preparación y, cuando corresponda, el plazo de entrega mostrado durante el proceso de compra será el aplicable al pedido.

3. Plazos de entrega

Los plazos indicados por Belira son estimaciones, salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo garantizado.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Belira, incluyendo:

• Retrasos del transportista.

• Aduanas.

• Festivos.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas o interrupciones del transporte.

• Restricciones gubernamentales.

• Incidencias logísticas.

• Problemas de transporte internacional.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Cuando la legislación aplicable establezca un plazo obligatorio de entrega, Belira cumplirá dicho plazo o aplicará los derechos y soluciones que correspondan legalmente.

4. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y suficientemente detallada para realizar la entrega.

Belira no será responsable de retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Cuando una nueva entrega sea necesaria debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costes adicionales podrán ser repercutidos al cliente cuando legalmente corresponda.

5. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte lo permita, Belira podrá proporcionar un número de seguimiento.

La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar en actualizarse.

La ausencia temporal de actualizaciones en el sistema de seguimiento no significa necesariamente que el paquete se haya perdido o que haya dejado de estar en tránsito.

6. Entregas fallidas

Si el transportista no puede realizar una entrega, podrá efectuar nuevos intentos, dejar el paquete en un punto de recogida o aplicar cualquier otro procedimiento disponible según las condiciones del servicio de transporte.

El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el transportista cuando sea necesario para completar la entrega.

7. Pedidos no recogidos o rechazados

Si un pedido no puede entregarse porque el cliente proporciona una dirección incorrecta, rechaza injustificadamente la entrega o no recoge el paquete cuando corresponda, Belira podrá aplicar las consecuencias y costes que legalmente correspondan.

Cuando el paquete sea devuelto a Belira, podremos contactar con el cliente para determinar las opciones disponibles.

Cualquier reembolso o deducción de costes se realizará respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

8. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas u otros costes establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando legalmente corresponda, estos costes serán responsabilidad del destinatario.

Los tiempos de despacho aduanero dependen de las autoridades correspondientes y no están bajo el control de Belira.

El cliente es responsable de proporcionar la información necesaria para la importación cuando corresponda y de cumplir los requisitos de importación de su país, siempre dentro de lo establecido por la legislación aplicable.

Belira no garantiza que un producto pueda ser importado en todos los países o territorios.

9. Restricciones de importación

Algunos países o territorios pueden establecer restricciones sobre determinados productos.

Belira podrá rechazar o cancelar un pedido cuando existan restricciones legales, aduaneras, logísticas o de seguridad que impidan razonablemente su envío o entrega.

Si un pedido ya pagado debe cancelarse por este motivo, Belira procederá conforme a la legislación aplicable.

10. Paquetes dañados

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos al cliente dejar constancia de ello ante el transportista cuando sea posible y contactar con Belira lo antes posible.

Para investigar una incidencia, Belira podrá solicitar fotografías del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de envío y producto.

La solicitud de fotografías o información adicional tiene como finalidad facilitar la investigación de la incidencia y no limita los derechos legales que correspondan al cliente.

11. Paquetes retrasados o aparentemente perdidos

Si un pedido no llega dentro del plazo correspondiente, el cliente podrá contactar con:

belirainfo@gmail.com

Belira podrá solicitar información al transportista e iniciar una investigación para localizar el envío.

Cuando legalmente corresponda, Belira proporcionará al cliente la solución, sustitución, reembolso u otra medida que proceda.

12. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de completar el pedido.

Los costes pueden variar dependiendo del destino, peso, dimensiones, método de transporte y otras circunstancias logísticas.

Los gastos mostrados durante el proceso de compra serán los aplicables al pedido, salvo error manifiesto.

13. Modificación de las condiciones de envío

Belira podrá modificar sus métodos de envío, transportistas, tarifas y destinos disponibles en cualquier momento.

Las condiciones aplicables a un pedido serán las que se hayan mostrado al cliente antes de completar la compra.

Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente realizados, salvo cuando resulte necesario por una obligación legal o por circunstancias que impidan su ejecución.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío:

Belira
belirainfo@gmail.com